LENOVO IdeaPAD 550キーボードが故障し、修理に出しました。
１.Kのキーボードボタンが故障
残念なことにレノボ IdeaPad５５０のキーボードが故障してしまいました。症状はKのキーを押しているとボタンの右下が凹み、使えなくなる現象が使っていると発生します。
Kは比較的よく使うキーなので強く押しすぎによる疲労的なものか、初期不良かと思います。どこが壊れているのか？とキーを外して見ましたが、上下運動の機構になっているパンタグラフのような部品が非常に繊細でプラスチックでできており、ちょっとばらして見ましたが、再度組み込むのにかなり神経を使いました。（壊れてしまったら本当に使えなくなるので、こわかったですが、再度組み立てはできました。）
２.レノボのサービスセンターに問い合わせ
このまま使い続けるのは不便なので、レノボのサービスセンターさんにHPから修理希望の問い合わせを行いました。購入時のユーザ登録を行っているので、メールアドレス、パスワードでログインし、製造番号等を入力し、症状などを記載しました。
１～２日でサービスデスク様からご返事をいただき、センターに送って調査したいとの返事をいただき、それで進めることにしました。
保証期間内のため無料でPC本体を引き取りにきていただけ、また修理後も送付いただけ、その部分は無料で手間もかからないのでよいサポートになっています。
3.以下の問題点があり、検討することに
→この時点まででで感じたのは、現在１年間の保証にしていますが、３年等の長期保証を加えたほうが今後のことも考えていいのではと考えています。
（１）今回の事象は有償の可能性あり
サービスセンター様の回答では保証期間でもキーボードの故障は有償になる可能性もあるとのことです。（まだ１年も使っていないので結果次第では本当に残念）
（２）PCのパスワードを連絡必要
Windowsにログインして検査必要とのことでPCのパスワードを連絡必要とのことです。PC内にはいろいろな情報をいれており、別のメディア等にバックアップして引き取り前に、情報を削除しておくようにしました。
具体的にはバッファローのディスクステーションへ待避させました。（この機種はNASといって、自宅のネットワーク内のPC複数から共用ができる点が便利です。3TBで15千円くらいでした。）
また、インターネット経由でしようしている各種サービスのID、パスワードの履歴やお気に入りのエキスポートを行い過去の情報をクリアしておきました。
（PCの初期化までやれば完全ですが、今回の対応はここまでにした。)
今回初めて購入しましたが1日で問題なく設定ができました。約30GB程度の資料、データなどをバックアップするのに、1時間以内でできました。 念のため、PIN(Windowsのパスワード）も変更しました。
4.約10日くらいかかるとのこと
修理して、戻っくるまでに約10日くらいかかるとのことです。
5.最新状況(とても速い対応でした）
週末金曜日に引き取りに来られて、翌週の水曜日に修理が完了した連絡が確認できました。
サポートセンター様とのやり取りのメールに進捗状況を確認できるURLがあり、そこから今回の対応保守NOを
入力して進捗が確認できました。翌日PMに不在でしたがお届けになり、翌日受け取りました。
（修理時間は２～３日、輸送等含めて１週間になります）
とても速い対応をいただきました。また、「有償になる」連絡もありませんでしたので、無償範囲で対応頂けました。
LENOVO様の保守はしっかりしています。
なお、LENOVO IdeaPAD 550を安く買う方法について以前のブログで紹介しています。
参考になさってください。
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